Interview mit Sara Keilholz
Sara Keilholz arbeitet seit über 5 Jahren in der flexiblen ambulanten Familienhilfe, begleitet und unterstützt Familien in ihrem individuellen Alltag. Im Fokus ihrer Arbeit steht die Stärkung der eigenen Ressourcen eines jeden Familienmitglieds, um Krisen und Probleme eigenständig lösen zu können. Dabei steht das Kindes- und Jugendwohl immer an erster Stelle.
Für Sara bedeutet Nähe bei den Malteser Werken "Weil die Geschichte hinter den Menschen zählt"
Was sie damit meint erfahren Sie im folgenden Video und Interview.
Hallo, Sara!
Was genau ist das Ziel deiner Arbeit?
Sara: Das ist von Familie zu Familie unterschiedlich und wird, je nach Fall, individuell bestimmt. Grundsätzlich unterstützen wir Eltern bei Erziehungsfragen und stärken ihre Erziehungskompetenzen, um Konflikte selbstständig lösen zu können. Denn der Grund, warum wir in eine Familie kommen, sind in der Regel Konflikte unterschiedlichster Art. Das können Verhaltensauffälligkeiten bei Kindern in Kita oder Schule sein, aber auch Überforderung und damit einhergehende Vernachlässigung.
Meine Aufgabe ist es dann, die Familien in ihrem Alltag zu begleiten und Schritt für Schritt zurück in die Selbstständigkeit zu führen, mit dem Ziel, meine Hilfe überflüssig zu machen.
Bist du nach so langer Zeit immer noch aufgeregt, wenn du zu einer neuen Familie fährst?
Sara: Ja, aber es ist durch die Routine schon etwas weniger geworden. Vor meinem ersten Termin mit einer neuen Familie bekomme ich vom Jugendamt einen Bogen zugeschickt, in dem die wichtigsten Informationen zusammengetragen werden. Und damit beginnt bei mir natürlich die Frage “was erwartet mich, wie sind die so drauf, haben die Bock auf die Hilfe oder nicht?”
Ich bin einfach extrem neugierig auf das, was mich erwartet. Denn erst wenn man die Familien kennen gelernt hat und erfährt, was sie schon alles erlebt haben, macht deren Verhalten Sinn und man kann gemeinsam daran arbeiten.
Was denkst du, welche Rolle spielst du für die Familien, die du begleitest?
Sara: Es hört sich jetzt nach Selbstbeweihräucherung an, aber ich glaube tatsächlich habe ich schon eine große Rolle. Wir werden zu einem festen Begleiter, einer Konstante über einen gewissen Zeitraum und das ist für die Familien unglaublich wichtig. Ich helfe dabei, die eigenen Probleme selbstständig lösen zu können und eigene Strategien zu entwickeln – ich bin die Ansprechpartnerin bei sämtlichen Problemen. Es ist oft so, dass die Familien am Ende meiner Arbeit sagen “Och nö, können wir nicht noch etwas länger was zusammen machen?” - was natürlich nicht geht.
Wahrscheinlich werde ich bei einigen Klienten auch lange nach meiner Betreuung noch im Kopf sitzen und sie werden in manchen Situationen denken “Achja, das hat Frau Keilholz immer zu uns gesagt”. Ich finde das ist etwas total Schönes, weil man damit auch irgendwie für Nachhaltigkeit gesorgt hat.
Du hast gesagt, dass du eine wichtige Konstante in dem Leben der Familien wirst – welche Rolle spielt dabei das Thema Nähe und Distanz in deinem Arbeitsalltag?
Sara: Meine Arbeit ist immer eine Gratwanderung zwischen “ich muss hier eine persönliche Beziehung aufbauen, aber ich darf meine Rolle als Familienhelferin auch nicht zu sehr verlassen” Also ich finde es im ambulanten Setting grundsätzlich schwierig, wenn eine Betreuung länger als drei bis vier Jahre am Stück geht. Wenn man so viel Zeit mit der Familie verbringt, dann kann es passieren, dass man als Teil des Familiensystems wahrgenommen wird und sich dadurch die Grenzen verschieben. Das ist oft ein schleichender Prozess und die Auswirkungen sind lange Zeit nicht spürbar. Man muss also von Anfang an klare Grenzen setzen und bei all der Vertraulichkeit, die man schafft, immer deutlich machen, dass man in einer gewissen Arbeitsbeziehung zueinandersteht. “Ich bin keine Freundin und auch kein Familienmitglied, trotzdem kannst du mir deine privaten Gedanken anvertrauen, weil ich deine Ansprechpartnerin bin und ich gemeinsam mit dir Lösungen finden möchte”.
Was denkst du sollte man mitbringen, wenn man in der ambulanten Familienhilfe arbeiten möchte?
Sara: In der Familienhilfe ist es ganz oft so, dass die Kolleg:innen in ihrem “ersten Leben”, wie wir es gerne nennen, etwas anderes gemacht haben. Wir haben Kinderkrankenschwestern, Altenpfleger aber auch jemanden, der vorher in der Migration gearbeitet hat, in unserem Team. Da ist alles dabei, was total bereichernd ist. Aufgrund des Fachkräftegebots, das in unserer Branche greift, ist die Grundvoraussetzung allerdings trotzdem ein abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit. Wir kommen in unserem Arbeitsalltag mit sehr unterschiedlichen Familien in Kontakt und nicht alles, was wir sehen, ist immer schön. Um damit gut klarzukommen, braucht es eine gewisse Haltung und Abgrenzung gegenüber der Familie und den Umständen dort. Empathie und Einfühlungsvermögen sind superwichtig, um einen Draht zu den Familien aufzubauen, aber es muss eine Grenze geben, um die Dinge nicht mit nach Hause zu nehmen. Da wir sehr viel unterwegs sind, unsere Termine selbst koordinieren und keine klassischen Arbeitszeiten haben ist eine strukturierte Arbeitsweise sehr wichtig. Und man muss natürlich damit klarkommen, dass es keinen klassischen Arbeitsalltag gibt und das man über den Tag verteilt viel allein ist. Wichtig finde ich, ist es auch, eine gewisse Neugierde und natürlich Freude mitzubringen.
Vielen Dank für deine Zeit, Sara!
Weitere Fragen an Sara
Wann kommst du mit deiner Arbeit ins Spiel?
Das ist unterschiedlich. Es gibt Familien, die melden sich selber beim Jugendamt, weil sie merken, sie brauchen Hilfe. Jede Familie hat die Möglichkeit zu einer Erziehungsberatungsstelle zu gehen und dort zwei Beratungsstunden in Anspruch zu nehmen. Wenn dabei rauskommt, dass der Bedarf größer ist, dann kommen wir von der ambulanten Familienhilfe ins Spiel. Dann gibt es die Fälle, wo das Jugendamt aktiv einschreitet, das sind die sogenannten unfreiwilligen Hilfen. Hier geht es oft um Vernachlässigung und Kindeswohlgefährdung und auch dann werden wir gerufen.
Hast du ein Team, mit dem du zusammenarbeitest?
In den Familien sitze ich in der Regel allein und trage dann auch die Verantwortung. Im Hintergrund habe ich aber immer mein Team im Rücken, dass ich um Unterstützung bitten kann. Wir haben regelmäßige Teamsitzungen, in denen wir uns fachlich austauschen und auch gemeinsam nächste Schritte für eine Familie besprechen können. Dieser Rückhalt ist für mich wichtig.
Hast du ein Team, mit dem du arbeitest?
Statistisch ist eine Betreuungszeit von ein bis anderthalb Jahren pro Familie vorgesehen, aber das ist ehrlicherweise unrealistisch. Hier kommt es wieder total auf die individuellen Problemlagen der Familien an. Wir haben Familien, die betreuen wir schon fünf oder sechs Jahre, wenn auch nicht immer durchgängig. Es gibt aber auch Familien, da kann die Hilfe schon nach drei Monaten wieder beendet werden.
Wie alt sind die Kinder und Jugendlichen, mit denen du arbeitest?
Ich betreue Familien mit ihren ganz kleinen Babys bis hin zu jungen Volljährigen. Der Gesetzgeber steckt das Alter Jugend bis zum 27. Lebensjahr ab und dementsprechend decke ich auch die gesamte Altersspanne ab.
